DEVOLUCIONES:

• Sí no está completamente satisfecho con alguna compra* realizada tiene un plazo de devolución de 15 días naturales desde que se recibe la mercancía para devolverla.
• Deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en la dirección laalacenablanca@gmail.com, y solicitar el método de devolución del producto. No se aceptarán devoluciones no autorizadas expresamente por el vendedor.
• Las devoluciones están sujetas a las siguientes normas:

1.-Sólo se admitirá la devolución de artículos en perfecto estado, en su embalaje original y que no hayan sido utilizados por el cliente. En ningún caso se aceptará la devolución de productos si se hubiese producido una manipulación o uso indebido de los mismos. Toda devolución debe ir acompañada de su correspondiente factura original, sin ella no se cursará la devolución.

2.-En los pedidos de productos alimenticios a granel (té, infusiones, café) cuyo envase no vaya sellado, al ser confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, y por su propia naturaleza en la preparación de los mismos, no se admiten devoluciones, según el artículo 18 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre.

3.-Si el envío llegase dañado o roto, deberá comunicarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del envío para reclamar a la empresa de transporte, de no ser así no tendrá derecho a reclamaciones posteriores.

4.-El cliente podrá enviar el producto por el medio de transporte de su elección. Los gastos de devolución que ocasione el envío correrán a cargo del cliente. Recomendamos asegure su envío, La Alacena Blanca no se hará cargo de paquetes extraviados, rotos o abiertos. Una vez tengamos la mercancía de nuevo en nuestro poder y verifiquemos que todo está correcto, La Alacena Blanca procederá a la devolución de su dinero en un plazo de 7 días hábiles.

5.-Las devoluciones aceptadas por La Alacena Blanca como resultado de un error en el envío no imputable al cliente, correrán por cuenta de La Alacena Blanca, incluyendo los gastos derivados del envío y recogida de la mercancía errónea.